Nevena Lovrinčević, psiholog sa trideset godina kliničke prakse, autorka je i voditeljka više akreditovanih seminara namenjenih vaspitačima, nastavnicima, psiholozima i pedagozima. Potreba za ovakvim priručnikom ukazala se upravo na tim seminarima – na njima se često diskutuje o različitim nepredviđenim, zahtevnim situacijama za koje vaspitači tokom svog školovanja nisu pripremljeni na odgovarajući način. Svrha priručnika jeste da pomogne vaspitačima u tome da što efikasnije reaguju u takvim situacijama.